Les casinos de Las Vegas tentent de nouvelles stratégies pour diversifier leur clientèle

novembre 10, 2020

La crise du Covid-19 a particulièrement impacté les entreprises qui ont un lien avec la clientèle, qui doivent avoir un point de contact avec la clientèle.

L’un des secteurs les plus touchés a donc été le tourisme, ce qui inclut également le tourisme du jeu d’argent. Cela désigne les touristes qui se rendent dans des destinations avec pour but premier de se rendre au casino.

Les destinations touristiques qui ont tourné leur offre principalement voir en totalité leur offre touristique vers le secteur du jeu d’argent ne sont pas si nombreuses dans le monde, on peut en citer deux principales : Macao, ce petit territoire appartenant à la Chine et Las Vegas bien sûr, qui est une ville des Etats-Unis, située plus particulièrement dans l’état du Nevada.

Suivant les états américains, les directives pour tenter de contenir la contagion du Covid-19 n’étaient pas les mêmes. Las Vegas étant une ville où la concentration des hôtels et casinos est très importante, le gouverneur du Nevada Steve Sisolak a nécessairement dû implémenter des réglementations très strictes, sans quoi les chiffres rapportant l’évolution de la contagion se seraient envolés, au même rythme que les chiffres rapportant l’arrivées des touristes.

Ces mesures parmi lesquelles la réduction de l’occupation de tous les casinos de l’état à 50% de l’occupation habituelle, ont logiquement fait chuter les chiffres du tourisme pour le Nevada. Au mois de Septembre 2020, une chute de 60% était enregistrée par rapport à la même période de l’année dernière.

Le Covid-19 faisant toujours rage, les mesures sanitaires de protection des individuels sont toujours les mêmes, et pourtant les casinos doivent continuer d’ouvrir leurs portes, de proposer leurs jeux aux joueurs, en attendant des jours meilleurs.

Ces mesures ont pu décourager certains joueurs auparavant fidèles, et qui ont décidé de jouer en ligne plutôt qu’en casino physique.

Alors que certains casinos ont choisi de limiter leurs jours et horaires d’ouverture pour essayer de compenser les pertes financières et le manque de rentabilité de l’entreprise, d’autres ont essayé de diversifier leur clientèle, d’attirer un nouveau type de joueurs, et ainsi, l’espère t il pouvoir s’assurer une nouvelle clientèle stable, tout en continuant de respecter bien sûr les mesures sanitaires.

Voici les principales nouvelles stratégies adoptées par certains casinos de Las Vegas :

  • Réserver l’entrée du casino aux adultes seulement, c’est-à-dire aux joueurs âgés de 21 ans et plus.
  • Cette proposition est désormais appliquée par les casinos Circa Resorts Cromwell de Las Vegas.
  • Ce nouveau type de sélection assurera aux joueurs qui ne souhaitent jouer qu’entre adultes et de fait avec des personnes sans doute plus expérimentées dans le domaine du jeu, de pouvoir trouver ce qu’ils recherchent dans deux casinos de Las Vegas.
  • Cette stratégie de vente peut fonctionner uniquement pour les petits casinos, comme justement le Circa et le Cromwell, qui ont respectivement 777 chambres et 188 chambres dans la partie hotel de leur resort. Cependant, la plupart des casinos qui se trouvent à Las Vegas ont environt 5000 chambres et ne permettre la vente qu’aux 21 ans et plus ne serait pas rentable pour ces établissements.
  • Interdire les joueurs de fumer dans les espaces à l’intérieur du casino. Il y’a peu de casinos qui ont réussi à imposer cette règle. Les deux casinos qui ont réussi à dépasser la pression du lobby du tabac sont le casino Park MGM et le casino Cosmopolitan.